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CRM de Vendas

Acompanhe cada lead do primeiro contato até a venda fechada. Funis visuais, tarefas inteligentes e métricas que mostram onde sua equipe deve focar.

Funis de Venda

Pipeline visual — do lead à reserva confirmada

Arraste negociações entre fases personalizáveis e veja o status de cada oportunidade em tempo real.

  • Kanban drag-and-drop — mova cards entre fases com um clique ou arraste
  • Fases personalizáveis — crie seu pipeline do zero ou use templates prontos
  • Valor da negociação — acompanhe o ticket médio e o valor total do funil
  • Motivos de perda — categorize por que uma oportunidade não fechou
  • Múltiplos funis — funis separados para venda direta, grupo e agência
  • Filtros avançados — por atendente, fase, período, etiqueta e score
Novo Lead
Maria Silva
R$ 2.800
João Costa
R$ 1.450
Orçamento
Ana Ferreira
R$ 4.200
Fechado
Pedro Almeida
R$ 3.600
Carla Souza
R$ 5.100
Tarefas

4 visualizações para nunca perder um follow-up

Cards, Kanban, timeline e calendário — escolha a forma que melhor se adapta ao seu fluxo.

  • Visualização em cards — tarefas com prioridade, responsável e prazo
  • Kanban de tarefas — arraste entre "A fazer", "Fazendo" e "Concluído"
  • Timeline — ações pendentes em linha do tempo cronológica
  • Calendário — tarefas e compromissos no calendário mensal ou semanal
  • Vinculação a contatos — cada tarefa ligada ao hóspede com contexto
  • Lembretes automáticos — notificações antes do vencimento
Cards
Ligar para Maria
Enviar orçamento
Confirmar reserva
Kanban
A fazer: 5
Fazendo: 3
Concluído: 12
Timeline
09:00 — Follow-up
11:30 — Reunião
15:00 — Proposta
Calendário
Seg: 3 tarefas
Ter: 5 tarefas
Qua: 2 urgentes
Central do Hóspede

Toda a jornada em uma única timeline

Do primeiro clique à pesquisa de satisfação — cada interação registrada automaticamente.

Aquisição

Aquisição do lead

Instagram Ads — Campanha "Verão 2025"

Registrado automaticamente via UTM

Início do atendimento

WhatsApp — Mensagem recebida às 14:32

Agente atribuído

Juliana — Fila inteligente, distribuição automática

Distribuído automaticamente
Venda

Orçamento enviado

Suite Premium — 3 noites — R$ 4.200

Visualizado 3x pelo hóspede

Reserva confirmada

Check-in: 15/mar — Check-out: 18/mar — Pix R$ 4.200

Fase do funil atualizada automaticamente

Preferências salvas

Andar alto, travesseiro extra, late checkout se possível

Upsale

Marketing de upsale

WhatsApp — "Que tal um passeio de barco durante sua estadia?"

Enviado por workflow automático

Compra upsale

Passeio de barco — 2 pessoas — R$ 380

Estadia

Marketing pré-chegada

WhatsApp — Informações de check-in, Wi-Fi e mapa do hotel

Workflow 48h antes do check-in

Boas-vindas

WhatsApp — "Bem-vinda, Maria! Estamos te esperando."

Mensagem automática no dia do check-in

Aviso de checkout

WhatsApp — Lembrete de checkout + oferta de late checkout

Workflow 1 dia antes do checkout
Pós-estadia

Pesquisa de satisfação

NPS enviado — Nota 9 — "Adorei o atendimento da Juliana!"

Workflow 24h após checkout

8 de 12 etapas foram automáticas

Workflows + CRM + Atendimento trabalhando juntos sem intervenção manual.

Score de Fidelidade

Visão 360° do hóspede com score inteligente

Conheça cada hóspede em profundidade. O score de 0 a 100 pontos mede o engajamento em 6 dimensões.

  • Score 0-100 — calculado automaticamente com base em interações, reservas e engajamento
  • 6 dimensões — frequência, valor gasto, recência, engajamento, satisfação e fidelidade
  • Perfil completo — histórico de estadias, preferências e orçamentos em uma tela
  • Etiquetas e marcações — categorize hóspedes com tags coloridas personalizáveis
  • Segmentação automática — agrupe por score, comportamento ou perfil para campanhas
78 de 100
Frequência Valor gasto Recência Engajamento Satisfação Fidelidade
Campanhas

Saiba de onde vem cada lead — e meça o ROI

Conecte suas campanhas de marketing ao funil de vendas e veja exatamente qual anúncio gerou qual reserva.

  • Atribuição de fonte — saiba se o lead veio do Google, Instagram, Facebook ou indicação
  • UTMs automáticos — rastreamento automático com parâmetros UTM
  • ROI por campanha — compare investimento vs. receita por canal
  • Funil por fonte — taxas de conversão de cada canal separadamente
  • Relatórios visuais — dashboards com gráficos por período e canal
Leads por fonte — último mês
Instagram
142
Google
108
Indicação
67
Direto
42
Detalhes que fazem a diferença

CRM pensado para hotelaria

Cada funcionalidade foi desenhada para as dores reais de quem vende hospedagem, pacotes e experiências.

1

Negociações com valor

Acompanhe o valor de cada oportunidade no funil. Veja o total previsto por fase e por período.

2

Status personalizáveis

Crie status além de "aberto" e "fechado" — como "em análise", "aguardando depósito", "confirmado".

3

Marcações e etiquetas

Etiquetas manuais com cores para categorizar: VIP, corporativo, grupo, indicação, OTA.

4

Integração com chat

Crie negociação direto da conversa no WhatsApp sem trocar de tela.

5

Relatórios de vendas

Dashboard com taxa de conversão, tempo médio de fechamento e receita por atendente.

6

Histórico completo

Todas as interações em uma timeline: mensagens, ligações, orçamentos, notas e tarefas.

Melhor junto

CRM é ainda mais poderoso com

O funil de vendas ganha vida quando conectado ao atendimento e às automações.

Atendimento

Crie negociações direto da conversa no WhatsApp — sem sair da tela de chat.
Você está aqui

CRM de Vendas

Funis visuais Kanban com score de fidelidade e visão 360° do hóspede.

Automações

Workflows mudam fases, criam tarefas e enviam follow-ups automaticamente.

Cada módulo funciona sozinho — mas juntos, a conversão dispara.

Transforme leads em hóspedes.
Com dados, não com achismo.

Conheça o CRM do DeskHotel e veja como funis visuais, score inteligente e automações transformam sua operação de vendas.

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