Comparativo
DeskHotel vs. plataformas de chatbot hoteleiro
Enquanto outras soluções resolvem apenas o chatbot, o DeskHotel entrega a operação completa — do atendimento ao financeiro.
| Capacidade |  |
Outras plataformas |
|---|---|---|
| Contrato | Sem fidelidade — avise-nos com 60 dias e use somente enquanto estiver satisfeito | Contratos de longa duração com multas altas de rescisão |
| Proposta | Plataforma completa — atendimento, vendas, automações, reservas, orçamentos, financeiro e IA em um só lugar | Foco em chatbot e inbox omnichannel. Demais módulos exigem ferramentas externas |
| Modelo de preço | Preço fixo — contatos ilimitados, sem surpresas na fatura | Cobrança por volume de contatos — custo cresce conforme sua base aumenta |
| Custo total de aquisição | Uma única plataforma substitui 8+ ferramentas. Menos contratos, menos integrações, menos custo | Alto — precisa contratar CRM, orçamentos, financeiro, automações e integrá-los separadamente |
| Custos de WhatsApp (Meta) | Painel de custos em tempo real, alerta de saldo baixo e recarga automática 24h via Pix — sem interrupção no atendimento | Templates Meta com precificação complexa e recarga manual de créditos — risco de ficar sem saldo |
| Canais de atendimento | WhatsApp API + Coexistence + Instagram + E-mail + Web + Chamadas de voz | WhatsApp + Instagram + Facebook + E-mail + Web |
| Chatbot IA | Chatbot com RAG, tópicos configuráveis e feedback de melhoria contínua | Chatbot IA com respostas automáticas 24/7 |
| IA | Copilot embarcado em cada módulo — tons de resposta, transcrição de áudios, insights por área, múltiplos modelos de IA | IA focada no chatbot automático, sem copilot para atendentes humanos |
| CRM de vendas | Funis Kanban drag-and-drop, fases personalizáveis, tarefas em 4 visualizações, campanhas com atribuição de fonte | CRM de reservas inbound básico, sem funis visuais Kanban completos |
| Automações | Editor visual drag-and-drop com 30+ gatilhos, condições IF/ELSE, esperas, verificação de resposta | Agentes pré-definidos (check-in, follow-up, aniversário). Sem editor visual de workflows |
| Orçamentos e cotações | Templates profissionais, tracking de visualização, checkout integrado, sinal/depósito configurável | Não disponível — cotações feitas manualmente ou por ferramentas externas |
| Reservas | Gestão completa com integração a motores de reserva, PMS e vouchers digitais | Depende de integração com PMS externo — sem gestão própria de reservas |
| Pagamentos | Pix + Cartão + Boleto integrados no checkout, com NFe automática | Sem processamento de pagamento nativo |
| Chamadas de voz | Via WhatsApp com gravação e transcrição automática por IA | Não disponível |
| Score de fidelidade | Pontuação 0-100 em 6 dimensões: chat, orçamentos, reservas, pagamentos, avaliações, frequência | Não disponível |
| Gamificação | Níveis, ranking, missões, prêmios resgatáveis, roleta e modo TV para equipe | Não disponível |
| Gestão financeira | Central de custos, cobrança com boleto/Pix, NFe, extrato e portal do cliente | Não disponível |
| Multi-hotel | Nativo com dashboard consolidado, templates replicáveis e faturamento centralizado | Suporte a múltiplas propriedades, sem gestão centralizada completa |
Nativo Parcial Não disponível